Обучение персонала
Для серьезных компаний, занимающихся или собирающимися заняться продажами своей франшизы существует острая проблема нехватки квалифицированного персонала. Вопрос подбора и обучения персонала по франчайзингу особенно актуален для России.
В сфере франчайзинга в России сложилась любопытная, но достаточно неприятная для франчайзеров ситуация. Свободных опытных специалистов по франчайзингу, готовых присоединиться к компании сегодня очень мало. Те специалисты, что набирались опыта в прошлом, сейчас уже заняты работой в франчайзинговых отделах различных крупных компаний.. Не имея возможности нанимать опытных менеджеров, начинающие франчайзеры начинают самостоятельно составлять франшизный пакет и совершают на этой почве ряд ошибок. Вследствие этого ряд франчайзеров возвращаются к системе открытия своих филиалов напрямую, то есть начинают самостоятельно заниматься организационными вопросами, тратят на это силы и средства. Иногда франчайзер не знаком со спецификой рынка, поэтому может принимать не совсем верные решения по политике компании в различных городах и регионах. Вследствие этого всего уменьшается эффективность бизнеса, при его усложнении. Также распространенной ошибкой начинающих франчайзеров является неверный расчет величины роялти – платы за франшизу, которая как правило бывает занижена, что приводит к потери части прибыли и, соответственно, к уменьшению эффективности франчайзингового бизнеса.
В связи с вышеописанным, для фрачайзера предпочтительно обучение своего персонала с одновременным накоплением опыта путем непосредственной работы в компании. На начальном этапе необходимо обучение своих молодых специалистов с привлечением опытного менеджера по франчайзингу со стороны. Созданные условия способствуют накоплению опыта специалистами и повышению их квалификации. Впоследствии помощь со стороны может не потребоваться, так как у компании уже будет свой подготовленный персонал, способный решать серьезные задачи. Соответствующим обучением занимается наша компания, которая всегда сможет предоставить консультации и рекомендации по этому вопросу.
Таким образом, только при участии опытных и квалифицированных сотрудников можно грамотно составить эффективный в использовании франшизный пакет и сформировать приносящую высокий доход франчайзинговую сеть.